Покупки в магазине
Добавление вещей в корзину покупок
Для того, чтобы сделать покупку в магазине FLEDGED STORE, требуется зайти в Каталог моделей, выбрать нужную модель и перейти на страницу с описанием модели, кликнув по её изображению в каталоге.
На странице с описанием модели нужно выбрать желаемый размер, кликнув по его названию, затем нажать кнопку Добавить в корзину. Модель будет добавлена в Вашу корзину покупок. При выборе желаемого размера, под кнопкой Добавить в корзину, появляется информация о сроках доставки выбранного размера. Определить подходящий размер можно по Таблице размеров, ссылка расположена над кнопками выбора размера.

Корзина покупок и скидочные купоны
Информация о сумме товаров в корзине расположена справа в верхнем углу сайта. Чтобы войти в корзину, кликните по изображению корзины.
В открывшемся окне Вы можете управлять количеством выбранных моделей, добавлять или убирать их. Чтобы активировать скидочный купон, нажмите на кнопку Активировать купон. В поле Код купона требуется ввести циферно-буквенный код купона, символы в коде латинские.
В нашем магазине присутствуют акции и промо-предложения, которые активируются автоматически при добавлении в корзину определенного количества вещей. Некоторые акции могут быть выгодней, чем скидочные купоны - после ввода кода купона сравнивайте сумму скидок в корзине.
Для перехода к следующему этапу заказа требуется нажать кнопку Продолжить.

Доставка и контактная информация
В разделе Доставка Вы можете выбрать желаемый способ доставки, подробно о доставке написано по этой ссылке.
Если Вы не были ранее зарегистрированы в VIP-кабинете и не делали покупок, в открывшемся окне появится форма Быстрая регистрация и настройка доставки. В эту форму нужно ввести корректно свои контактные данные, именно по этим данным будет проводиться проверка и доставка заказа. Поля имя, фамилия, область, город / населенный пункт, адрес должны быть заполнены русскими символами. После заполнения формы нажмите кнопку Продолжить, если анкета заполнена правильно, Вы будете автоматически зарегистрированы в VIP-кабинете.
Если Вы были ранее зарегистрированы и вошли в Кабинет, или же успешно заполнили анкету Быстрая регистрация и настройка доставки, на экране появится окно Анкета доставки. В этом окне Вы можете выбрать способ доставки: на отделение или курьерская доставка.
Перед следующим шагом, проверьте правильность адреса доставки в этом окне. Если данные указаны с ошибкой, нажмите ссылку Редактировать анкету слева вверху и отредактируйте свою анкету.
Для перехода к следующему этапу заказа требуется нажать кнопку Продолжить.

Оплата заказа
В разделе Оплата требуется выбрать желаемый способ оплаты заказа, подробно о каждом способе оплаты написано по этой ссылке.
Если в процессе оплаты заказа произошла ошибка, или Вы желаете сменить способ оплаты заказа, все эти действия можно сделать в разделе Мои покупки - находясь в этом разделе, кликните по кнопке Подробнее, напротив желаемого заказа, в открывшемся меню можно Отменить заказ или Оплатить другим способом.
Если процесс оплаты прошел успешно, в течение 20 минут (в рабочее время с 9:00 до 21:00, без выходных) по указанному мобильному телефону с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. Если заказ был оплачен онлайн, после оплаты заказа Вам будет доступна опция подтвердить заказ без звонка менеджера, если Вы активируете эту опцию, заказ будет отправлен в сбор автоматически, без дополнительных подтверждений.

Способы оплаты
Оплата кредитной картой
Чтобы оплатить заказ кредитной картой, после добавления всех желаемых вещей в Корзину, в разделе Оплата выберите способ оплаты "Оплата кредитной картой", и нажмите Продолжить. На появившейся странице нажмите кнопку Оплатить.
Следующим шагом оплаты будет страница платежного сервиса, где требуется произвести оплату заказа кредитной картой. Ваша карта должна быть открыта для оплаты через интернет.
Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут, заказ автоматически перейдет в статус Оплачен и На проверке.
Наложенный платеж
Чтобы оплатить заказ наложенным платежом, после добавления всех желаемых вещей в Корзину, в разделе Оплата выберите способ оплаты "Наложенный платеж", и нажмите Продолжить. На появившейся странице нажмите кнопку Оплатить.
Оплата наложенным платежом недоступна для способа доставки "Забрать из офиса в Одессе", и при использовании Дропшиппинга.
Оплата Webmoney
Чтобы оплатить заказ Webmoney, после добавления всех желаемых вещей в Корзину, в разделе Оплата выберите способ оплаты "Оплата Webmoney", и нажмите Продолжить. На появившейся странице нажмите кнопку Оплатить.
Следующим шагом оплаты будет страница платежного сервиса, где требуется произвести оплату заказа через Webmoney.
Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут, заказ автоматически перейдет в статус Оплачен и На проверке.
Оплата бонусами
Чтобы оплатить заказ бонусами, после добавления всех желаемых вещей в Корзину, в разделе Оплата выберите способ оплаты "Оплата бонусами", и нажмите Продолжить. На появившейся странице нажмите кнопку Оплатить.
Если на Вашем балансе внутри магазина достаточно средств, заказ моментально перейдет в статус Оплачен и На проверке.
Оплата на карту Приват Банка
Чтобы оплатить заказ переводом на карту Приват Банка, после добавления всех желаемых вещей в Корзину, в разделе Оплата выберите способ оплаты "На карту Приват Банка", и нажмите Продолжить.
В открывшемся окне будут доступны три способа оплаты через Приват: Перевод на карту, Терминал ПриватБанка, Онлайн Приват24.
Если выбран способ оплаты Онлайн Приват24, для оплаты Вы должны иметь доступ к своему Приват24. Оплата данным способом будет проходить в окне браузера, в онлайн режиме. Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут, заказ автоматически перейдет в статус Оплачен и На проверке.
Если выбран способ Перевод на карту или Терминал ПриватБанка, Вам нужно будет заполнить в появившемся поле свою фамилию на украинском языке. Это нужно для того, чтобы платеж зачислился на Ваш баланс автоматически. Перед переводом проверьте, чтобы указанная Вами фамилия соответствовала фамилии держателя счета, с которого Вы будете делать перевод.
После нажатия на кнопку Оплатить, заказ будет успешно создан, на появившейся странице будут указаны реквизиты для перевода, на Ваш электронный адрес будет выслано письмо с описанием заказа и способом оплаты. Вашим следующим шагом будет оплата одним из перечисленных методов:
Оплата через терминал самообслуживания
После перевода на карту в терминале, обязательно распечатайте и сохраните чек.
Чтобы заказ оплатился автоматически, вам понадобятся данные с чека. После перевода перейдите в раздел Мои покупки и нажмите кнопку Оплатить / Подтвердить оплату, напротив желаемого заказа.
В развернутом окне заказа нажмите кнопку Подтвердить платеж, откроется форма подтверждения оплаты счета. В эту форму требуется ввести данные с распечатанного чека, как указано на картинке в форме. После ввода, нажмите кнопку Подтвердить оплату. Если данные введены правильно и платеж был произведен, заказ моментально перейдет в статус Оплачен и На проверке. Если возникла ошибка, перепроверьте введенные данные. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.

Оплата через мобильное приложение Privat24
Вы можете сделать перевод через приложение Privat24 в Вашем телефоне.
После перевода, платеж автоматически зачислится в течение 5 минут, никаких дополнительных действий делать не требуется. Чтобы проверить статус оплаты заказа, перейдите в раздел Мои покупки. Если платеж не зачислился через 5 минут, обратитесь в поддержку.

Примечание к платежу (если требуется) указывайте "оплата счета". Если выбран способ Перевод на карту или Терминал ПриватБанка, в разделе Мои бонусы будет создан соответствующий счет на оплату (Ожидает оплаты). В этом счете указаны реквизиты для перевода, в этом же окне дублируется форма подтверждения оплаты заказа с использованием чека.



Статус сбора и отправки заказа
В разделе Мои покупки Вы можете следить за статусами заказов.
Статусы заказов:
На проверке
Заказ ожидает подтверждения нашим менеджером, который свяжется с вами по указанному мобильному телефону (в рабочее время с 9:00 до 21:00, без выходных).
Ошибка проверки
Менеджер не смог связаться с Вами по указанному телефону. Чтобы подтвердить заказ, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 38 (067) 167 31 45 для подтверждения заказа.
Ожидает оплаты
Для оплаты заказа был выбран способ оплаты онлайн, но оплата не поступила. Если Вы успешно оплатили заказ онлайн, подождите 5 минут - платеж придет в течение этого времени (в случае отсутствия платежа в течение 5 минут, обратитесь в поддержку). Если Вы не оплатили заказ онлайн, нажмите кнопку Подробнее, напротив заказа, и перейдите по ссылке Оплатить заказ.
Ожидает сбора
Заказ подтвержден и ожидает сбора. Если некоторые вещи отсутствуют на складе в Украине, заказ будет собран при поступлении всех недостающих вещей со склада в Европе. Если все вещи есть в наличии, заказ будет собран в течение 1 дня. Чтобы увидеть список вещей, нажмите кнопку Подробнее, напротив желаемого заказа.
Процесс сбора
Заказ находится в процессе сбора, все вещи есть в наличии. Процесс сбора занимает несколько часов, перед отправкой заказа получателю.
Готов к получению
(Для способа доставки Получение заказа в офисе, в Одессе) Заказ находится в процессе сбора и в текущий день будет готов к получению. Свяжитесь с нашими менеджерами для согласования времени получения в офисе.
Заказ отправлен
Заказ отправлен. Чтобы узнать номер накладной, нажмите кнопку Подробнее, напротив желаемого заказа. По номеру накладной можно следить за статусом доставки Новой Почтой по этой ссылке.

Обмен и возврат вещей
Условия замены вещей описаны по этой ссылке. Чтобы произвести замену вещей по причине брака или ошибки в заказе (пересылка оплачивается за счет магазина), напишите письмо на E-Mail INFO@FGFASHION.INFO с подробным описанием причины возврата, номером заказа и своими контактными данными. Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 1 рабочего дня. После уточнения всех деталей, Вы отправляете вещи которые требуется заменить, по указанному адресу Новой Почтой, с оплатой доставки получателем. При условии наличия заменяемой модели на складе, процесс замены займет 1 день, после чего заказ будет отправлен Вам. Следить за статусом замены вещей можно в разделе Мои покупки. После повторной отправки заказа с заменой вещей, у заказа будет установлен новый номер накладной. Пересылка заказа оплачивается магазином.
Чтобы произвести замену размера вещей или замену модели на другую (пересылка оплачивается за Ваш счет), напишите письмо на E-Mail INFO@FGFASHION.INFO с описанием причины замены, номером заказа и своими контактными данными. Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 1 рабочего дня. После уточнения всех деталей, Вы отправляете вещи которые требуется заменить, по указанному адресу Новой Почтой, оплачивая доставку. При условии наличия заменяемой модели на складе, процесс замены займет 1 день, после чего заказ будет отправлен Вам. Следить за статусом замены вещей можно в разделе Мои покупки. После повторной отправки заказа с заменой вещей, у заказа будет установлен новый номер накладной.


Мои бонусы и финансы
Операции со счетом
В разделе Мои бонусы доступен список всех транзакций по Вашему аккаунту. Чтобы посмотреть детальную информацию по каждой операции, нажмите кнопку Подробнее, напротив желаемой транзакции.

Пополнить счет
Пополнить свой баланс можно в разделе Пополнить счет. Минимальная сумма пополнения составляет 1 ГРН. Зачисление на счет происходит в течение нескольких минут после перевода, круглосуточно. Если Вы делаете перевод на карту через мобильное приложение Privat24 или терминал Приват Банка, для автоматического зачисления платежа требуется указать фамилию плательщика на украинском языке. Ниже указана подробная инструкция.

Способы пополнения
Оплата кредитной картой
Чтобы пополнить счет кредитной картой, в разделе Пополнение счета выберите способ "Кредитной картой". На появившейся странице введите сумму пополнения и нажмите кнопку Пополнить счет.
Следующим шагом оплаты будет страница платежного сервиса, где требуется произвести оплату счета кредитной картой. Ваша карта должна быть открыта для оплаты через интернет.
Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут.
Webmoney
Чтобы пополнить счет Webmoney, в разделе Пополнение счета выберите способ "Webmoney". На появившейся странице введите сумму пополнения и нажмите кнопку Пополнить счет.
Следующим шагом оплаты будет страница платежного сервиса, где требуется произвести оплату через Webmoney.
Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут.
Оплата на карту Приват Банка
Чтобы пополнить счет переводом на карту Приват Банка, в разделе Пополнение счета выберите способ оплаты "На карту Приват Банка".
В открывшемся окне будут доступны три способа пополнения через Приват: Перевод на карту, Терминал ПриватБанка, Онлайн Приват24.
Если выбран способ оплаты Онлайн Приват24, для оплаты Вы должны иметь доступ к своему Приват24. Оплата данным способом будет проходить в окне браузера, в онлайн режиме. Если оплата прошла успешно, платеж будет зачислен на Ваш баланс в течение 3 минут.
Если выбран способ Перевод на карту или Терминал ПриватБанка, Вам нужно будет заполнить в появившемся поле свою фамилию на украинском языке. Это нужно для того, чтобы платеж зачислился на Ваш баланс автоматически. Перед переводом проверьте, чтобы указанная Вами фамилия соответствовала фамилии держателя счета, с которого Вы будете делать перевод.
После нажатия кнопки Пополнить счет, будет создан счет на оплату, на появившейся странице будут указаны реквизиты для перевода. Вашим следующим шагом будет оплата одним из перечисленных методов:
Оплата через терминал самообслуживания
После перевода на карту в терминале, обязательно распечатайте и сохраните чек.
Чтобы счет оплатился автоматически, вам понадобятся данные с чека. После перевода перейдите в раздел Мои бонусы и нажмите кнопку Подробнее / Подтвердить оплату, напротив желаемого счета.
В развернутом окне нажмите кнопку Подтвердить платеж, откроется форма подтверждения оплаты счета. В эту форму требуется ввести данные с распечатанного чека, как указано на картинке в форме. После ввода, нажмите кнопку Подтвердить оплату. Если данные введены правильно и платеж был произведен, на Ваш баланс моментально зачислятся средства. Если возникла ошибка, перепроверьте введенные данные. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.

Оплата через мобильное приложение Privat24
Вы можете сделать перевод через приложение Privat24 в Вашем телефоне.
После перевода, платеж автоматически зачислится в течение 5 минут, никаких дополнительных действий делать не требуется. Чтобы проверить статус оплаты счета, перейдите в раздел Мои бонусы. Если платеж не зачислился через 5 минут, обратитесь в поддержку.

Примечание к платежу (если требуется) указывайте "оплата счета". Если выбран способ Перевод на карту или Терминал ПриватБанка, в разделе Мои бонусы будет создан соответствующий счет на оплату (Ожидает оплаты). В этом счете указаны реквизиты для перевода, в этом же окне дублируется форма подтверждения оплаты заказа с использованием чека.



Вывести со счета
Вывод со счета на карту Приват Банка или Webmoney доступен для средств, заработанных в нашей премиальной программе Покупки подруг. Подробнее о выводе средств написано по этой ссылке.

Ожидает оплаты
Если Вы оплачиваете заказ переводом на карту Приват Банка или через терминал, в разделе Мои бонусы будет показан список платежей, которые ожидают оплаты. Чтобы посмотреть реквизиты для оплаты, нажмите кнопку Подробнее, напротив желаемого счета. Если Вы хотите удалить счет, нажмите кнопку Подробнее и в открывшемся окне нажмите кнопку Отменить счет. Если Вы хотите подтвердить оплату счета с помощью чека из терминала, следуйте инструкциям из пункта выше "Пополнить счет".


Скидочные купоны
Мои скидки
В разделе Мои скидки доступен список всех Ваших скидочных купонов. Скидочные купоны могут быть многоразовые и одноразовые, тип купона указан под кодом каждого купона. Если Вы желаете передать свой скидочный купон другому покупателю, обратитесь в поддержку.

Как получить скидочные купоны?
Следите за нашими новостями и участвуйте в конкурсах и акциях, которые проводятся ВКонтакте!


Анкета доставки и контактные данные
Моя анкета
В разделе Моя анкета нужно указать корректные данные для доставки заказов.

Привязка телефона - дополнительная защита
Чтобы входить в VIP-кабинет по номеру телефона, привяжите свой мобильный номер в разделе Привязка номера телефона. В случае восстановления пароля к VIP-кабинету или вывода средств с баланса, пароль будет высылаться в SMS на привязанный номер. Привязка номера производится бесплатно.


Настройки VIP-кабинета
Настройки
В разделе Настройки Вы можете установить необходимые опции, посмотреть список последних авторизаций (входов) в VIP-кабинет.

Изменение E-Mail и пароля
Чтобы изменить E-Mail и пароль, требуется заполнить все поля на странице Настройки. Если Вы желаете оставить старый E-Mail и изменить только пароль, или же изменить E-Mail и оставить старый пароль, заполните поля так, как Вам требуется, поля могут содержать старые данные. В процессе изменения потребуется заново войти в VIP-кабинет с новыми данными.
30
10
Доступ к эксклюзивным скидкам и акциям
Партнерская программа для магазинов и соц. сетей
Новости, рассылки о новинках, отзывы и закладки
Розыгрыши IPhone и многое другое!
стать VIP бесплатно
1
1
Помощь онлайн
Подписаться